cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
111Exibições
Reportar Mensagem

HP Spectre x360 - Restauração do S.O

Spectre x360
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa noite a todos.

Ganhei um notebook modelo HP Spectre x360 de um amigo que viajou para o exterior e tive recentemente um problema com a memória SSD (Aonde estava instalado o S.O Windows 8.1). Pois bem, comprei outra memória, instalei e testei pelo proprio teste da HP e a memória nova possou em todos os testes com perfeição. O problema é que, ao tentar instalar o sistema operacional aravés do pendrive, todos o processo inicial da instalação ocorre com sucesso somente no momento de escolher qual unidade (HD ou SSD) instalar o S.O nenhuma unidade é encontrada.

Ja tentei com Windows10 também não deu certo. Acredito que falta algum driver da controladora SSD que o Windows precise para enxergar a memória.

Ja procurei no site da HP se á algum driver a se colocar durante o processo de instalação mas nada.

Ja tentei entrar em contato com a empresa Arvato também e nada.

Ja liguei noi suporte da HP e devido ao equipamento ser importado nada

 

Alguém pode, por favor me dar uma luz

 

Grande abraço a todos.

Att

Alexandro

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1221 2592
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

HP Spectre x360 - Restauração do S.O

Olá Ale_Balbino.

 

Você irá conseguir os drivers originais ou as midias do sistema de fábrica no suporte do país de origem. Entre em contato através deste Chat.

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação