HP Split 13 -m110br x2 - Teclas ( 8 / i / k / , ) NÃO FUNCIONAM !

[MCamargo]

Boa note

Já tente de tudo reinstalei o sistema atualzei os drivers a bios e tudo mais, porem só essas teclas não funcionam ... O que pode estar acontecendo.

O interessante é que as teclas seguem uma linha reta de cima para baixo.    Teclas ( 8 / i / k / , )

Me ajudem, por favor !

[Rodolfo_A]

Oi MCamargo, 

Pode ser uma falha no teclado, o notebook está em garantia?

Faça o seguinte alterne entre os idiomas Inglês e Português para ver se resolve:

No teclado pressione as teclas ALT + Shift, irá alternar os idiomas, depois teste o teclado.

Caso não funcione reinstale o driver do teclado deste modo:

Pressione as teclas Windows+X para abrir uma lista de componentes do Windows.

Abra o Gerenciador de Dispositivos e encontre teclado.

Clique com o botão direito em cima do Driver do teclado e depois em Desinstalar.

Em seguida reinicie o notebook para reinstalar o teclado.

Verifique se a falha ainda persiste.

Espero que ajude.

[MCamargo]

Rodolfo_A

Tambem acho, pois nem na bios ele esta funcionando, e quanto a  garantia, ja terminou a 4 meses, mas se voce tivesse a oportunidade de ver, ele esta novinho....Uma , amanha vou na assiStencia e ver o custo para o conserto..

Acho que o problema deve estar no Doc, local onde a tela encaixa ao teclado, tenho certeza de se tratar de um problema de fabrica.....

[Janaína_S]

Olá MCamargo,

Quando obtiver um resultado poste uma posição, estamos aguardando.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

Janaína_S

[MCamargo]

Pode deixar! Ficaram de me retornar na terça-feira que vem!

Obrigado

[Janaína_S]

Olá MCamargo,

Ótimo, estamos aguardando o resultado.

Att,

Janaína_S

[Charles_KDF]

Tenho um HP Split X2 e também tive problema com o teclado que parou de funcionar. Mas no meu caso parou de funcionar 3 anos depois de eu ter comprado.
Nem perdi tempo em entrar em contato com o suporte, pois esses atendimentos de suporte são péssimos e como meu notebook já está fora da garantia, eles em nada me ajudariam.

O problema acontece com quase todos os HP Split x2 depois de algum tempo. Com alguns antes, com outros depois de muito tempo (como foi o meu caso, ainda bem).
É um problema de mal funcionamento da bateria que está na base (no teclado).
Para resolver, basta desplugar a bateria da base.
Acesso o vídeo https://www.youtube.com/watch?v=sC98L5N2qX0 que mostra como abrir a base.
Depois que abrir a base, desplugue o cabo colorido (tem cabinhos vermelhos, branco, verde, etc.).
E pronto, vai estar resolvido (parcialmente, claro).
O notebook passará a funcionar normalmente, mas claro, com metade da carga de bateria, pois apenas a bateria da tela estará funcionando. Ou seja, o tempo de bateria vai cair de 5 horas para 2,5 horas.

Claro que isso não é a solução do problema, pois seu notebook não terá mais uma bateria que você pagou quando comprou ele.
Provavelmente a HP não se tocou que para o Brasil, com a qualidade da energia elétrica que temos aqui, eles precisam colocar baterias mais protegidas e que deem menos problemas.
E só se tocaram disso provavelmente quando já venderam vários notebooks. Aí é melhor enrolar o cliente do que fazer um recall de baterias nesses notebooks.