HP Support Assitant

[angela367a]

Ao começar o ícone do HP Support Assistant, um erro impede de abrir, e fecha o programa. Já reinstalei e o erro persiste. Que fazer?

[Rodolfo_A]

OI angela367a, 

Qual o modelo de seu equipamento?

Qual o sistema operacional do computador?

Qual o erro que aparece?

[Rodolfo_A]

Oi angela367a , 

Conseguiu resolver o problema com o Support assistant?

Realizou algum procedimento para tentar resolver?

[angela367a]

Na verdade não.

Tentei utilizar o suporte pela última vez para corrigir a conexão com a impressora, mas esta mensagem continua aparecendo repetidamente sobre a tela a cada vez que abro a internet. Por que?

[angela367a]

O equipamento é um notebook Pavillon dm4

Sistema Operacional Windows7 (pré-instalado na compra)

O que aparece é esta mensagem acima a cada vez que abro um brownser para utilizar a internet.

[Rodolfo_A]

Oi angela367a,

Vamos desinstalar o Support Assistant e para ver se a mensagem de erro desapareça:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Em seguida procure o Support Assistant HP.

Clique duas vezes em cima e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook.

Assim que ligar veja se o erro aparece, caso ocorra tire um print e post aqui para ver qual a mensagem de erro é exibida.

Se não aparecer mensagem de erro você tem a opção de reinstalar o Support Assistant ou não, caso queira instale do link abaixo:

HP Support Assistant

Clique no link da lateral esquerda da página Notebooks e Laptops.

Assim que concluir o Download instale e reinicie o notebook.