HP envy x2 bateria do teclado não carrega

[rangelporto]

Tenho um notebbok HP Envy X2 11 G-010 NR, o qual ele é um notebbok com tela removivel que se transforma em tablete. O mesmo possui 2 baterias. Uma na tela e outra no teclado.

A bateria da tela que é a principal está com status ok.

Já bateria do teclado está dando como 0% mesmo em carregamento.

Fiz o teste de bateria da HP no  HP supporte Assistant e o resulta é que a batera do teclado que é a secundária está com status de desconhecido.

Não sei mais o que fazer. Fiz a atualização da Bios como recomendada, mais nada resolveu. Alguem sabe como devo proceder?

[RoseliS]

Oi @rangelporto

Teste redefinir o equipamento e calibrar a bateria: Calibrar a bateria (inglês)

Solução de problemas da bateria do notebook (inglês)

Roseli S.

[rangelporto]

Oi Roseli, já calibrei a bateria e o resultado é que a bateria dá tela que é a principal está OK. Porém a bateria secundária que é a do teclado está como desconhecido

[RoseliS]

Oi @rangelporto

Neste caso, pode ser falha física.

O equipamento está em garantia?

Roseli S.

[rangelporto]

Não está. Mais mesmo assim vou dar uma olhada na rede autorizada para ver o que pode ser feito. Pq mesmo com essa falha ele funciona normalmente. Porém com apenas 50% dá bateria

[RoseliS]

Ok @rangelporto,

Se prescisar, estamos à disposição!

Roseli S.