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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
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Hard Drive Smart Check: Failed

Hp Pavilion 11-N026Br X360

O computador apresenta erro ao iniciar e não consigo efetuar reparo automático. Ao analizar o sistema o erro apontado é: Hard Drive Smart Check: Failed

Failure ID: 9BE01W-7QG8HV-FEHWMG-60D603

PRODUCT ID: J2M52LA#AC4

HARD DRIVE 1 

2 RESPOSTAS 2
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Mestrando Mestrando
Mestrando
Mensagem 2 de 3
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Hard Drive Smart Check: Failed

Olá,

 

Isso indica que o HD está danificado e precisa ser substituido. Oriento que adquira um novo HD e substitua o seu.

O HD é padrão de notebook, por isso não existe um modelo específico para ser adquirido.

 

Espero ter ajudado.

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique no botão "curtir" para oferecer um kudo como agradecimento.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 3 de 3
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Hard Drive Smart Check: Failed

Olá @Valentinari, boa tarde !

 

Além das orientações que o amigo @Vvieira mencionou, você pode seguir o passo a passo do documento abaixo para realizar alguns testes apenas para se certificar quanto à falha:

 

Desktops HP - Erros na unidade de disco rígido: Falha iminente, Smart, BIOHD, HD535 etc.

http://support.hp.com/br-pt/document/c01495818

 

 

Se mesmo com esses testes não tiver nenhum resultado satisfatório, infelizmente deverá efetuar a troca do disco.

 

Seguem abaixo contatos de empresas que comercializam esse tipo de item para compra, e algumas revendas para produtos fora de garantia que tambem vendem peças:

 

 

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


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