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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
325Exibições
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Hp pc Hardware diagnostic uefi

hp pavilion x360
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)
Por favor me ajudem eu preciso do meu notebook pra trabalhar. O meu notebook é um HP pavilion x360. Ele travou no hp pc hardware diagnostic uefi. E só consigo clicar no memory test ai fica 10min e pronto, não consigo instalar nada e quando clico no hard drive diZ: Not installed
Preciso de ajuda pois não entendo muito disso.
3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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Hp pc Hardware diagnostic uefi

Olá luuh .

 

Realize uma redefinição de hardware nele:

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

E restaure os padrões de BIOS para ver se ele volta a iniciar corretamente

Restaurar o BIOS

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Hp pc Hardware diagnostic uefi

Não deu certo! Ele liga e fica a tela preta, e eu clico no f2 porque só dá pra clicar no f2. Ai aparece memory test, hard drive check, language e exit. Eu clico no memory test e fica 10min e volta de novo pro começo. E se eu clico no hard drive check diz que não foi instalado.
Eu espero que você tenha entendido eu tenha conseguido explicar! Qualquer coisa te mando foto pra você ver. Espero que você possa me ajudar
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Hp pc Hardware diagnostic uefi

Olá luuh.

 

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

Possivelmente há uma falha de hardware. Tente realizar o teste básico para ver se reporta o erro.

 

Tópico: Testar usando o HP Basic System Diagnostics

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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