ID de Falha: MC621S-8GH8NS-MFPUQ1-C0EB03

[Margarida79]

A minha bateria nao esta a carregar e depois do diagnostico dá o seguinte ID de Falha: MC621S-8GH8NS-MFPUQ1-C0EB03 que devo fazer é preciso accionar a garantia ou posso eu mesmo resolver.

[Rodolfo_A]

Oi Margarida79, 

Qual o modelo de seu equipamento?

Ainda está em garantia?

Veja se reinstalado o driver da bateria volta a funcionar normalmente:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Localize a opção Bateria e clique em (+).

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".

Clique em desinstalar.

Clique em "Ações e depois Verificar se há alterações de hardware".

Reinicie o notebook e veja se volta a funcionar normalmente.

[Margarida79]

Olá, por incrivel que pareça não foi preciso fazer nada pois ontem À noite recomeçou a carregar a bateria e parece que já está ok, neste momento só estou receosa que seja algum problema que venha a persistir vou falar amanha com a HP para ver o que fazer. Obrigada pela ajuda

[Rodolfo_A]

Oi Margarida79,

Que bom que está funcionando normalmente.

Mas fique sempre monitorando, caso volte a dar problema algum problema fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços.