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ID de Falha: MC621S-8GH8NS-MFPUQ1-C0EB03

A minha bateria nao esta a carregar e depois do diagnostico dá o seguinte ID de Falha: MC621S-8GH8NS-MFPUQ1-C0EB03 que devo fazer é preciso accionar a garantia ou posso eu mesmo resolver.

3 RESPOSTAS 3
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ID de Falha: MC621S-8GH8NS-MFPUQ1-C0EB03

Oi Margarida79

 

Qual o modelo de seu equipamento?

 

Ainda está em garantia?

 

Veja se reinstalado o driver da bateria volta a funcionar normalmente:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Localize a opção Bateria e clique em (+).

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".

Clique em desinstalar.

Clique em "Ações e depois Verificar se há alterações de hardware".

Reinicie o notebook e veja se volta a funcionar normalmente.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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ID de Falha: MC621S-8GH8NS-MFPUQ1-C0EB03

Olá, por incrivel que pareça não foi preciso fazer nada pois ontem À noite recomeçou a carregar a bateria e parece que já está ok, neste momento só estou receosa que seja algum problema que venha a persistir vou falar amanha com a HP para ver o que fazer. Obrigada pela ajuda

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ID de Falha: MC621S-8GH8NS-MFPUQ1-C0EB03

Oi Margarida79,

 

Que bom que está funcionando normalmente.

 

Mas fique sempre monitorando, caso volte a dar problema algum problema fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços.

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