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Estudante com Louvor
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ID de Falha

em ‎19-09-2017 07:42 AM

Produto: Hp pavilion 15-cc504np
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom Dia 

 

O meu portátil andava muito lento e estava sempre a encravar sendo um pc novo com cerca de uma semana achei muito estranho . Fiz o teste UEFI e disse que tinha Id de Falha : 9LQJ02-8PS8Q6-MFPURG-619S03

 

Alguém sabe qual é ou onde posso saber ? 

 

 

Muito o brigado 

2 RESPOSTAS 2
Pró-Reitor
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ID de Falha

em ‎20-09-2017 10:12 AM

Bom dia,

 

Por esse ID não possui documentação que explica.

 

A falha ocorreu em qual teste? De HD de meória? Ou no teste primario?

Essa resposta foi útil? Sim Não
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ID de Falha

em ‎20-09-2017 11:56 AM

@vmcg25 Esse código significa o seguinte:

 

Failure Code 305 - 
Hard Disk 1 Full Test Failure

 

Seu HD (disco Rígido) está com problema e necessita ser substituído... se o produto estiver em garantia entre em contato com a HP

 

 

 

 

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Eu sou funcionário HP.
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