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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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ID de Falha

Hp pavilion 15-cc504np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom Dia 

 

O meu portátil andava muito lento e estava sempre a encravar sendo um pc novo com cerca de uma semana achei muito estranho . Fiz o teste UEFI e disse que tinha Id de Falha : 9LQJ02-8PS8Q6-MFPURG-619S03

 

Alguém sabe qual é ou onde posso saber ? 

 

 

Muito o brigado 

2 RESPOSTAS 2
Pró-Reitor Pró-Reitor
Pró-Reitor
4,838 3,595 735 1,454
Mensagem 2 de 3
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ID de Falha

Bom dia,

 

Por esse ID não possui documentação que explica.

 

A falha ocorreu em qual teste? De HD de meória? Ou no teste primario?

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
1,720 760 216 1,030
Mensagem 3 de 3
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ID de Falha

@vmcg25 Esse código significa o seguinte:

 

Failure Code 305 - 
Hard Disk 1 Full Test Failure

 

Seu HD (disco Rígido) está com problema e necessita ser substituído... se o produto estiver em garantia entre em contato com a HP

 

 

 

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.
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