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IMPRESSORA INSTALADA E FUNCIONANDO NÃO APARECE NO DISPOSITIVOS E IMPRESSORAS DO PAINEL DE CONTROLE

HP Pavilion 14 Notebook PC
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá!!! Tenho uma EPSON XP-214 e o ícone dela não aparece no "dispositivo e impressoras" do "painel de controle".  Acho que isso ocorreu após alguma atualização do Windows 8.1 64 bit.  Ela funciona normalmente, aparece nas opções de impressoras quando imprimo algum documento, mas não consigo acessá-la pelo painel de controle para fazer alguma alteração ou torná-la padrão.  Ulilizei uma ferramenta de correção desse erro, mas não funcionou (http://hotfixv4.microsoft.com/Windows%208.1/Windows%20Server%202012%20R2/sp1/Fix60641/9600/free/4846...). Quem puder ajudar, agradeço!!! :smileyhappy:

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Ex-HP
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IMPRESSORA INSTALADA E FUNCIONANDO NÃO APARECE NO DISPOSITIVOS E IMPRESSORAS DO PAINEL DE CONTROLE

Olá @LOPETINS

 

Se ainda estiver com este problema, pelas informações que passou, ela já está instalada e funcionando. Neste caso, é preciso entrar em contato com o fabricante da impressora para ver se é preciso reinstalar, atualizar firmware dela ou uma configuração especifica da impressora para que possa ser reconhecida corretamente.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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