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Impressão Digital

HP Compaq 6530b
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Tenho um Compaq 6530b e instalei o Windows 10 de 64bit. Não consigo programar a impressão digital para fazer o login no Windows. Gostaria de saber o que posso fazer para por isso a funcionar.

Obrigado.

4 RESPOSTAS 4
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Impressão Digital

Olá @Vitor_Saraiva.

 

Qual a mensagem que ocorre quando tenta configurar?

 

Execute as ferramentas Slindriver ou Maconfig (realize o download de um site de sua confiança) para atualizar os drivers e tente configurar novamente.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Impressão Digital

Ola @RoseliS.

 

A mensagem que aparece é a que deixo em foto, e como podem comprovar o dispositivo biométrico está atualizado.

Fingerprint Error.png

Biometrics Device.jpg

 

Vou executar as ferramentas que me indicou e em breve dou feedback.

 

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Impressão Digital

Ola @RoseliS.

 

Já executei as ferramentas que me indicou e atualizei os drivers sendo que nenhum era do biometric device. 

Já verifiquei inclusivé na BIOS e a função de fingerprint encontra-se ativa.

Se me puder ajudar com outras alternativas estou disposto a cooperar.

 

Cumprimentos

VS

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Impressão Digital

Oi @Vitor_Saraiva.

 

Reinstale o driver pelo gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito o mouse e escolha desinstalar, após reinicie o equipamento para instalar o driver automaticamente e tente novamente com figurar.

http://hp.care/2jbFzUb

 

Roseli S.

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