Instalação do Win 10 64 Bits driver som não funciona e beats sumiu HP ENVY 17 Leap Motion SE NB PC

[paulomamprin]

Após Instalação automática do Windows 10 64 Bits o driver de som não funciona. O hight definition audio no gerenciador de dispositivos aparece com um ponto de exclamação. Além disso, o software da beats sumiu. Meu Laptop é um HP ENVY 17 Leap Motion SE NB PC. Como posso resolver?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @paulomamprin, bom dia amigo !

Use esse assistente abaixo para uma atualização completa:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WQHgtMbQ-M8

Acredito que ele deve corrigir o driver e funcionar certinho pra ti.

Espero que ajude amigo  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[paulomamprin]

Boa Tarde Ronaldo. Primeiramente gostaria de te agradecer pela atenção, mas não consegui resolver o problema.

Instalei o Support Assistant e sequi todas as sugestões para resolução de problemas de som, porém não resolveu.

Baixei o sp63555.exe direto do site da HP, mas não corrige o dispositivo de hight definition audio que continua com exclamação no gerenciador de dispositivos. Inclusive tentei instalar o mesmo driver de audio das plataformas de windows 7, 8, 8.1 e nada também. O software da beats tb não voltou. Não sei o que fazer.

[Ronaldo_Ferreir]

Tente com esses programas então pra ver se corrige a falha do driver:

http://www.baixaki.com.br/download/driver-booster.htm

http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm

[paulomamprin]

Bom dia. Instalei o Slim-Driver e não atualizou. Tenho o driver booster instalado e aparece o codigo de erro 10 e essa é a resposta do site da microsoft: CM_PROB_FAILED_START

Mensagem de exibiçao (Windows 2000 e versoes posteriores do Windows)
Se a chave de hardware do dispositivo contem um valor "FailReasonString", a cadeia de valor  apresentada como a mensagem de erro. (Um driver ou enumerador fornece esse valor de sequencia de registro.) Se a chave de hardware nÃo contiver um valor "FailReasonString", a seguinte mensagem de erro generica exibida:
"Este dispositivo nÃo pode iniciar. (Codigo 10)"
"Tente atualizar os drivers de dispositivo para este dispositivo."
Resoluçao recomendada (Windows 2000 e versoes posteriores do Windows)
Selecione Atualizar driver, que inicia o Assistente de atualizaçao de hardware.
Esse codigo de erro  definido quando um dos drivers na pilha de driver do dispositivo falha IRP_MN_START_DEVICE. Version:1.0 StartHTML:000000249 EndHTML:000014494 StartFragment:000014418 EndFragment:000014438 StartSelection:000014418 EndSelection:000014438 - CM_PROB_FAILED_START | Microsoft Docs

Quando atualizei o windows 8.1 para windows 10 ocorreu o mesmo problema e instalei o driver de som antigo e o software da beats voltou e solucionou o problema. Quando atualizei o windows 10 para o windows 10 para criadores o problema voltou.   

[Ronaldo_Ferreir]

Tente restaurar o Windows apartir do cd de instalação