cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
133Exibições
Reportar Mensagem

Kit de recuperação HP

Notebook HP Pavilion 14-v061br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Prezados,

 

Houve um erro no meu computador onde era necessário realizar a formatação do mesmo, acontece que no momento de realizar o Recovery, o mesmo não funcionou, começando a restauração e não concluindo, consequentemente o computador ficou sem sistema operacional.

 

Em tentativas seguintes, sempre que tentava fazer a restauração apareciam seguidas mensagens de erro com a tela azul do windows. Foi necessário baixar a mídia de instalação do Win 10 pelo site da Microsoft para conseguir realizar a formatação de um novo sistema operacional, que não há sequer ativação, ficando a partição recovey sem funcionalidade alguma.

 

Eu gosto dos meus produtos originais, portanto gostaria de saber como conseguir o Kit de Recuperação HP para meu computador voltar a ser de fábrica. Informação relevante é que meu PC ainda está na GARANTIA.

 

Peço um pouco atenção ao meu questionamento, haja vista preciso de meu computador para trabalho e estudos e não sinto segurança com um sistema operacional que não foi o fornecido pela HP.

 

Desde já agradeço.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
0 27556 3499 5524
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Kit de recuperação HP

Olá @jgrateki,

 

Agradecemos pela postagem

 

O produto quando é ligado da primeira vez após a aquisição, pede uma cópia via Pen Drive ou DVD, na qual o user já tem a opção de realizar.

 

Á partir do momento que ele cria, já garante o sistema original do produto.

 

Para a aquisição do Sistema originai em caso de não ter feito a cópia, abaixo o post

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

 

No aguardo de suas informações

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação