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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Kit de recuperação HP

Notebook HP Pavilion 14-v061br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Prezados,

 

Houve um erro no meu computador onde era necessário realizar a formatação do mesmo, acontece que no momento de realizar o Recovery, o mesmo não funcionou, começando a restauração e não concluindo, consequentemente o computador ficou sem sistema operacional.

 

Em tentativas seguintes, sempre que tentava fazer a restauração apareciam seguidas mensagens de erro com a tela azul do windows. Foi necessário baixar a mídia de instalação do Win 10 pelo site da Microsoft para conseguir realizar a formatação de um novo sistema operacional, que não há sequer ativação, ficando a partição recovey sem funcionalidade alguma.

 

Eu gosto dos meus produtos originais, portanto gostaria de saber como conseguir o Kit de Recuperação HP para meu computador voltar a ser de fábrica. Informação relevante é que meu PC ainda está na GARANTIA.

 

Peço um pouco atenção ao meu questionamento, haja vista preciso de meu computador para trabalho e estudos e não sinto segurança com um sistema operacional que não foi o fornecido pela HP.

 

Desde já agradeço.

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
98Exibições
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Kit de recuperação HP

Olá @jgrateki,

 

Agradecemos pela postagem

 

O produto quando é ligado da primeira vez após a aquisição, pede uma cópia via Pen Drive ou DVD, na qual o user já tem a opção de realizar.

 

Á partir do momento que ele cria, já garante o sistema original do produto.

 

Para a aquisição do Sistema originai em caso de não ter feito a cópia, abaixo o post

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

 

No aguardo de suas informações

 

Att, 


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