Led da tecla Caps Lock parou de acender

[guihvitz]

Boa noite

Hoje do nada a tecla Caps Lock (fixa) do meu notebook modelo hp  14 d030br, parou de acender, o capslock está funcionando, porém sem acender, o led do wifi acende normalmente, o que pode ter acontecido?

Meu notebook tem poucos meses, e quase não deixo ligado o Caps Lock, o que eu posso fazer para concertar isso?

Obrigado

[RoseliS]

Oi guihvitz

Houve alguma queda de energia ou algo similar que possa ter causado o erro?

Realize uma redefinição de hardware para  tentar corrigir o erro:

Redefinição de hardware

 Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

1. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
2. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Att,

Roseli S

[guihvitz]

Boa tarde

Fiz oque falou e não adiantou nada.

Não lembro se teve queda de energia, poderia me passas as alternativas, caso tenho havido queda de energia com o carregador ligado ou caso não tenha?

Oque eu faço? Pois isso nunca aconteceu com meu outro notebook da Philco e olha que já faltou luz varias vezes quando usava ele.

[RoseliS]

Olá guihvitz,

Desculpe pela demora em responder.

O seu equipamento está em garantia de fábrica?

Att,
Roseli S.

[guihvitz]

Creio que não, tem como eu resolver isso em casa? Porque parou do nada

[RoseliS]

Oi guihvitz,

Como última alternativa, sugiro realizar a recuperação de fábrica e atualizar o BIOS.

Se o erro persistir, se trata de falha física. Neste caso, será necessário encaminhar para o reparo.

Como está realizando a função, pode ser somente o led que está queimado.

Executar uma Recuperação de Sistema HP

Atualização de BIOS

Se persistir o erro após os procedimentos, retorne para que eu possa lhe passar os contatos das assistências.

Att,

Roseli S