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Leitor Biométrico parou de funcionar

HP ProBook 440 G2
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Pessoal,

 

Estou com um problema chato, o leitor biométrico parou de funcionar, além de deixar o travamento do computador lento, não consigo utilizar de forma prática o leitor, fica aparecendo esta mensagem:

 

O serviço de autenticação não está funcionando corretamente
-> faça login usando a funcionalidade biométrica
-> aguarde 30 segundos e me pergunte novamente

 

Já atualizei drive, configurações e outras coisas.

 

O meu HP é um ProBook 440 G2 e o windows é o 7 Professional.

 

Abraços

Charles

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Leitor Biométrico parou de funcionar

Oi CharlesCAP

 

Primeiro reinstale o driver do Leitor Biométrico.

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Procure o Gerenciador de Dispositivos.

Procure Dispositivos Biométricos, clique com o botão direito em cima do driver e depois em Desinstalar.

Reinicie o notebook para reinstalar o driver, veja se assim volta a funcionar.

 

Caso não funcione, reinstale o driver do leitor com este driver Validity Fingerprint Sensor Driver

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Leitor Biométrico parou de funcionar

Cara Rodolfo,

 

Não funcionou, desintalei o driver, reiniciei o computador e não apareceu a mensagem, mas também não apareceu a possilbilidade de utilizar o leitor biométrico.

 

Instalei o drive conforme sua sugestão, reiniciei o computador e problema reapareceu.

 

Quais são as alternativas que tenho?

 

Abraços,

Charles 

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