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Leitor biométrico não é reconhecido
em 12-12-2017 10:23 PM
Olá, pessoal!
Não consigo fazer funcionar meu leitor biométrico do meu notebook.
Já instalei o driver que a HP disponibiliza. Já tentei com o driver booster, mas ele não detecta. Simplesmente meu leitor não é reconhecido. E o windows hello diz que meu notebook não é compatível. Mas ele tem leitor biométrico, alguém pode me ajudar?
Segue foto em anexo
.
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Leitor biométrico não é reconhecido
em 13-12-2017 08:43 AM
Olá @lucassouzati, bom dia amigo !
Tente primeiro atualizar o chipset:
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74001-74500/sp74364.exe
Agora reinicie o note.
Se não der certo, use o assistente abaixo e atualize tudo que tiver:
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !
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Leitor biométrico não é reconhecido
em 13-12-2017 09:17 AM
Tentei das duas formas:
1 - Tentei atualizar o chipset mas deu erro no final.
2 - Com o HP Support Assistant ele diz que está tudo atualizado.
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Leitor biométrico não é reconhecido
em 13-12-2017 09:44 AM
Veja se esse documento pode ajudar
https://support.hp.com/br-pt/document/c01518090
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Leitor biométrico não é reconhecido
em 13-12-2017 10:08 AM
Documento antigo onde é utilizado o windows vista.
Ainda sem solução...
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Leitor biométrico não é reconhecido
em 13-12-2017 10:25 AM
Vi que testou com o Booster e não teve resultado.
Eu normalmente uso ele ou o Slim Drivers.
Quando um não atende eu uso o outro.
Teste com o Slim pra ver...
http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm
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Leitor biométrico não é reconhecido
em 13-12-2017 10:35 AM
@Ronaldo_Ferreir
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Leitor biométrico não é reconhecido
em 13-12-2017 11:01 AM
INSTALEI OS DRIVERS QUE O SLIM DRIVERS SOLICITOU E REINICIEI O NOTEBOOK...
MAS AINDA SEM SOLUÇÃO...
VEJA QUE NEM APARECE NO GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS...
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Leitor biométrico não é reconhecido
em 15-12-2017 08:17 AM
Vamos aguardar comentários de outros usuários com mais dicas sobre esse tema.
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Leitor biométrico não é reconhecido
em 18-12-2017 09:16 AM
AINDA SEM SOLUÇÃO! :smileysad: