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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 8
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Lentidão, Travamentos e tudo mais de ruim!! Notebook 14-v060br

14-v060br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquiri o produto pela Americanas.com e, logo no primeiro dia vi que existia algum problema devido a lentidão e travamentos constantes. Entrei em contato com a Americanas e sugeriram a troca por outro notebook do mesmo modelo. Recebi o outro notebook e os problemas continuam os mesmos!!! Será problema de projeto???

Completamente decepcionado com o péssimo produto que comprei!!

7 RESPOSTAS 7
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 8
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Lentidão, Travamentos e tudo mais de ruim!! Notebook 14-v060br

Olá Marco, muito bom dia amigo !

 

Estranho mencionar isso...ainda mais quando você recebeu um segundo equipamento.

Essa questão da lentidão você nota em tarefas simples como acessar internet, utilizar pacote office, ou em determinados programas ?

 

 

Sugiro ainda que rode esse assistente abaixo e faça uma atualização completa do equipamento:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74656.exe

 

Qualquer dificuldade ou dúvida me avise amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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Lhe desejo uma excelente semana !


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 8
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Lentidão, Travamentos e tudo mais de ruim!! Notebook 14-v060br

Bom dia, Ronaldo.

 

Esse lentidão é geral, estando ou não conectado na internet. Para abrir qualquer arquivo word ou excel leva mais de 2 minutos. 

O desempenho da máquina varia durante o dia. Ás vezes fica horas com lentidão e outras vezes funciona normalmente.

Notamos que quando a máquina está lenta o consumo do HD bate 100%. Quando o desempenho está normal o consumo do hd baixa pra 10% - 20%.

Usamos essa máquina somente para trabalho, não existe nenhum software instalado que justifique a lentidão. Só usamos office e navegamos na internet.

Grato.

Marco

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 8
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Lentidão, Travamentos e tudo mais de ruim!! Notebook 14-v060br

Olá Marco, obrigado pelo retorno amigo.

É realmente muito estranho.

 

Peço a ti que rode o assistente abaixo e atualize tudo que tiver do seu note.

Depois de atualizar tudo, siga os passos do documento abaixo para deixar o Windows 10 mais rápido:

http://www.softdownload.com.br/10-dicas-deixar-windows-10-rapido.html

 

Qualquer dificuldade me avise amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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Aprendiz
Aprendiz
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Lentidão, Travamentos e tudo mais de ruim!! Notebook 14-v060br

Olá @MarcoRM

 

Não é o primeiro a reclamar dos Pavillion. Acredito ser os aplicativos que fiquem em segundo plano, que se iniciam com o Windows (inclusive os próprios da HP) pois já formatei 2 deles e o uso ficou de boa.

 

Vamos lá:

1. Clique em Iniciar > digite msconfig e dê ENTER. Será aberto o Gerenciador de Sistema.

2. Vá na aba Serviços > Marque lá embaixo a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft > clique em Desativar Tudo.
3. Vá na aba Inicialização de Programas > Desativar Tudo.

4. Clique em OK > desmarque a caixa para nao aparecer mais a mensagem e reinicie o pc.

 

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Aprendiz
Aprendiz
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Lentidão, Travamentos e tudo mais de ruim!! Notebook 14-v060br

Olá MarcoRM,

 

Para verificar falha no hardware faça o seguinte passo: 

 

1 Ligue a maquina 

2 Pressione a tecla F2 em seguida 

3 Acesse o sistema diagnóstico HP UEFI 

4 Selecione o teste de componentes 

5 Hard Drive Check 

6 Teste extensivo 

 

Caso gera código de erro , será necessário efetuar a troca do Hd.

 

Att: Thiago 

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Lentidão, Travamentos e tudo mais de ruim!! Notebook 14-v060br

Boa tarde, Ronaldo.

Fiz os procedimentos que você indicou e nada mudou.

Att.

Marco

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Aprendiz
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Mensagem 8 de 8
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Lentidão, Travamentos e tudo mais de ruim!! Notebook 14-v060br

@MarcoRM chegou fazer o que mandei? Se sim, deu alguma diferença?

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