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Lentidão e trava

Boa tarde.

 

Tenho um pavilion dm1, e ultimamente está demornado muito para carregar o windows e quando carrega não dá para fazer quase nada, ele fica pensando, pensando, aquela bolinha fica viriando e não faz nada.

Através do es quando liga e F2 fiz um teste de HD e deu a seguinte mensagem:

DST abreviado: falha

Id da falha: RG078K-63F8B2-FEGK0J-60RP03   (OBSERVAÇÃO onde tem "0" não sei se é zero ou a letra o)

ID do produto: B2B7OLA#C4

 

Só estou conseguindo fazer algo nele no modo de segurança.

 

Grato,

Laercio

 

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Olá @Laerciofv

 

Pelo código de erro informado, se trata de uma falha no HD, Hard Disk 1 Quick Test Failure 303.

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

Como ele está acessando o Modo de segurança, faça um backup de seus dados e tente recuperar o sistema  de fábrica e atualizar o BIOS para ver se corrige o erro. Se não corrigir possivelmente será necessário trocar o HD.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Roseli, obrigado, porém, no modo de segurança eu não consigo utilizar o backup do windows.

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Oi @Laerciofv

 

Mas você consegue ter acesso aos seus dados para salvá-lo em um pendrive por exemplo?

Pois se conseguir, você pode iniciar a recuperação de fábrica pressionando a tecla F11 assim que ligar o PC.

 

 

Roseli S.

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Roseli, obrigado, mas no modo de segurança não aparecem todos os meus arquivos, o certo seria eu usar o backup do wuindows ou outro programa de backup, não é verdade ?

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Exatamente @Laerciofv.

 

Se não há acesso as pasts, seré preciso outras ferramentas. Depois de fazer o backup  ai você pode trocar o HD.

 

Roseli S.

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que outras ferramentas?
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Oi @Laerciofv

 

Ferramentas de bakup, ou você pode encqaminhar a um técnico de sua confiança para retirar o HD e fazer o backup dos dados.

 

 

Roseli S.

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Roseli, bom dia.

 

Ok, consegui fazer o backup e realmente tenho que trocar o HD.

 

Perguntas:

1) Quais HDs são compatíveis com a minha máquina?

2) como fica o Windows que já veio instalado (sem CD) e terei que reinstalar ?

3) e os drivers ?

 

Grato,

Laercio

 

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Oi @Laerciofv

 

O HD, você precisa adquirir com base nas especificações do anterior compativel com a placa mãe+

 

SATA hard disk drive - 5,400 RPM, 2.5-inch

 

O equipamento acompanhava uma partição de recuperação de sistema, através dela era possível criar as mídias de recuperação de sistema.

 

Neste caso, você pode adquirir as mídias de recuperação junto a arvato, ou tentar instalar um sistema de sua preferência.

 

Mídias de Recuperação

Arvato na 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

 

 

Roseli S.

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