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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Lentidão em produto novo.

Hp 14-ap010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei o notebook Hp 14-ap010 porém estou tendo vários problemas em relação ao seu desempenho e velocidade. Nos primeiros dias de utilização ele já estava lento em relação a como deveria ser por ser um produto novo. Porém agora nem mídias mais ele reproduz sem que trave, video trava, música trava. Não sei o que pode ter levado a isso ou se é um problema de hardware. Ficarei grato pela ajuda. 
Também gostaria de saber se realizando a Redefinição de Fábrica (formatando) eu perco a garantia do produto?

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Lentidão em produto novo.

Olá @_lougansilva96, bom dia amigo !

Seja bem vindo ao fórum HP !

🙂

 

Primeiramente sobre a formatação você não perde a garantia.

O que faz perder garantia é dano causado por fator externo, exemplo...deixar ele cair no chão, derrubar água em cima, etc...

 

Eu recomendaria antes de formatar, você rodar o assistente abaixo para uma atualização completa, principalmente BIOS:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74656.exe

 

A última versão da BIOS é:

HP Notebook System BIOS Update

F04 Rev.A 3.9 MB May 26, 2016

 

Se quiser atualizar a bios primeiro antes de já atualizar tudo, segue ela avulsa:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75797.exe

 

Depois de atualizar, reinicie o produto e faça novos testes.

 

Espero ter ajudado amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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