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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Looping na configuração inicial

HP NOTEBOOK 14 ac121br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um note e quando tento configura-lo para uso, ele trava na tela de registro da HP. Não avança, depois de muito tentar com vários usuários, consegui entrar no sistema, todavia, se desligar a máquina ele volta ao looping do registro.

Como posso solucuonar?

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Looping na configuração inicial

Olá GiullianF

 

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro?

 

Realize uma redefinição e tente realizar o teste de hardware para verificar se há falha física e se ele reinicia durante o teste.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Teste de hardware

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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