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Aprendiz
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Luz de alimentação piscando qdo em alimentação, sem alimentar

Pavilion v064br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Há dois dias (desde ontem) a luz de alimentação do meu norebook fica piscando, mas o indicador acusa que a bateria está conectada, mas sem carregar. Ao mesmo tempo, rodando o HP Assistant diz que não há nada de errado. Já retirei a bateria do notebook, coloquei de novo e nada. Pra completar, hoje ele não desligou normalmente, só no botão. Ontem instalei uma atualização da INtel para WLAN, disponibilizada no HPA. Meu IMEI da INtel ainda é o antigo, versão 9. etc, já que o novo dava problema no desligamento. 

 

Por favor, agradeço a ajuda.

 

Att

Laura

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Reitor Reitor
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Luz de alimentação piscando qdo em alimentação, sem alimentar

Olá amigo,

 

Agradecemos pela informação postada

 

Acredito que pelo sua descrição o produto não conseguindo desligar, pode ser algo referente a problemas de hibernação, vendo que atualmente usa o Windows 10 no seu produto

 

Por favor, realize os procedimentos abaixo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-desktops/Problemas-de-suspens%C3%A3o-e-hiberna%C...

 

http://support.hp.com/pt-pt/document/c00844607

 

Ficamos no aguardo da execução e sua resposta

 

Att, 


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Luz de alimentação piscando qdo em alimentação, sem alimentar

Olá, Fabio

 

Muitoo obrigada, mas não é bem isso, O problema principal do relato é a luz de alimentação piscando, e o indicador de bateria não funcionando corretamente. Por tabel, ele não desligou uma vez, mas voltou a desligar novamente. Os drivers de video estão atualizados, mas eu não os reinstalei ainda, como você sugeriu. A luz de alimentação piscava inclusive com o notebook totalmente desligado, e sem o cabo de alimentação plugado.

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Reitor Reitor
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Luz de alimentação piscando qdo em alimentação, sem alimentar

Obrigado pela informação

 

Tente essa possibilidade da reinstalaçao.

 

Ficamos no aguardo

 

Att, 


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