Luz do botam power não apaga

[kassia30]

Após deligar o botão power não desliga, e quando entra em hibernação ele não liga novamente quando toco em uma tecla

[Vvieira]

Olá,

Poderia por gentileza compartilhar qual modelo do seu equipamento? Possívelmente se trata de uma falha de drivers e com o modelo do produto posso sinalizar a você qual driver correto para solução! 🙂

Aguardo seu retorno!

[kassia30]

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[JessikaV]

Olá @kassia30,

Obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Não se esqueça de incluir as seguintes informações:

- Modelo exato da sua impressora / do seu computador (caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o número do seu modelo) / do seu notebook (caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o número do seu modelo)
- Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)
- Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?
- Mensagens de erro - no visor da impressora e/ou no computador, quaisquer padrões quanto a luzes piscando.
- Qualquer mudança de sistema antes do problema começar (Exemplo: Atualização do Sistema Operacional, instalação de um software)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada! 😃

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[Vvieira]

Olá,

Baixe o seguinte driver abaixo e veja se soluciona seu problema:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72045.exe

Em paralelo abaixo uma documentação para configuração do plano de energia do produto:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-14-v000-notebook-pc-series/6936223/model/7329088/do...

Espero ter ajudado!

[kassia30]

Bom dia,

Ele passou dois dias deligando normalmente após atualização recomendada, agoa voltou com o mesmo problema 😞

Outro problema que apresentou foi o carregador não está carregando o not, troquei com um de um amigo e funcionou o dele no meu e o meu no dele.  A documentação de economia precisa ser do windows  10.

Obrigada