cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 4
167Exibições
Reportar Mensagem

Máquina não desliga, e quando adormece, não volta

Pavilion 14v062br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

olá a todos !

 

Estou com um problema que, quando coloco meu laptop para desligar, ele desliga o windows, a tela, mas não desliga a maquina, a luzinha não apaga e ele continua dando energia nos usb. Desliguei meu descanso de tela e o adormecer também, pois muitas vezes quando ele desliga a tela, ele não volta.

Isso já havia ocorrido quando eu instalei o windows 10. Na época meu lap tava na garantia, então um funcionário HP entrou no meu lap e ajeitou o problema. 

 

Agora já fui no windows update, no update de cada driver individualmente e no hp support assistant. passei antivirus e o pacote completo, e até agora não consegui recuperar. E começou apenas do nada.. provavelmente após alguma atualização do windows...

 

grata ! 

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Máquina não desliga, e quando adormece, não volta

Olá @anavoiss, boa tarde amiga !

 

Siga o passo a passo detalhado desse documento para resolver esse problema:

 

Computadores HP - Problemas de suspensão e hibernação (Windows 10, 😎

http://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

 

O documento é bem completo sobre o tema, então tire um tempo para realiza-lo em sequencia e resolver esse problema.

 

Espero ter lhe ajudado amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Máquina não desliga, e quando adormece, não volta

grata pela força, mas o problema principal é ele não desligar a máquina quando mando desligar o lap. ele desliga o windows e a tela, mas não desliga a máquina. e quando ele está assim, o hibernar também dá problema. antes disso, o hibernar funcionava tranquilamente.

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Máquina não desliga, e quando adormece, não volta

será que alguém pode me auxiliar ? a máquina tem pouco mais de um ano e é a segunda vez que isso ocorre. acho estranho eu perder acesso a qualquer tipo de assistencia técnica assim que a garantia expira e ficar dependendo de alguém que possa me responder por aqui 😞 

no site da hp, me indicaram um nmr para a assistência, que poderia ser cobrada. tudo bem. liguei lá, e assim que informei que não tinha garantia, eles disseram que não poderiam me atender.. então como consertar esse problema ?

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação