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Memória RAM DDR3

HP G42-440BR
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá, 
Tenho um HP G42-440BR, com HD de 500 e RAM 4GB (2x2GB), processador Core I3-370M
Queria dar um upgrade na RAM e comprei 2 (dois) pentes de memória DDR3 PC3L-12800S-11-12-B4 4GB 1Rx8.
Ocorre que ao ligar o notebook o windows começa a carrregar (aparece o logo do windows) e logo em seguida aparece uma tela azul com os dizeres:

"ocorreu um problema e seu PC precisa ser reiniciado. Nós reiniciaremos para você"

embaixo desses dizeres tem um QR Code e para mais informações visitar o site da microsoft sobre esse código de parada:

"KERNEL SECURITY CHECK FAILURE"

Obs: consigo acessar a Bios normalmente e nela dá para ver que os 2 pentes de memória foram reconhecidos ou lidos (8000MB). Quando saio da Bios, o logo do windows começa a carregar e trava na mensagem azul mencionada acima. E fica reiniciando indefinidamente!

Obs2: acessei o QRCode e lá fala de instruções para fazer ponto de restauração para antes de alguma atualização do sistema operacional ou da instalação de algum software/hardware. 

Obs3: meu windows é o 10 pro. Formatei e instalei o 8.1 e acontece a mesma coisa (com exceção que nesse  a tela azul não vem acompanhada do QR Code. 

Obs4: olhei nos pentes das memórias antigas e constatei que elas são 10600 e os pentes da memória nova são 12800S. Será que tem algo a ver???

Por favor , alguém me ajude, comprei pela net essas memórias RAM e se não der certo sua utilização, tenho que correr tentar a devolução ou troca por pente compatível (se for esse o caso). 

grato!

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
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Memória RAM DDR3

Olá @radneo, bom dia !

 

Resumidamente...o problema é relacionado a memória.

 

A memória padrão usada nesse modelo tem essa característica:

PC3-10600, shared DDR3-1333MHz SDRAM

 

Memórias com frequências diferentes e misturadas não funcionarão.

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

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Memória RAM DDR3

Agradeço pela resposta, mas eu não misturei frequências... os 2 pentes de memória antigos eram 10600 e os 2 pentes de memória nova são 12800S. 

Achei aqui no próprio fórum que essa 12800 é aceita nesse modelo de notebook. 

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Aumentar-mem%C3%B3ria-RAM-do-notebook-HP-G42-44...

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Memória RAM DDR3

@radneo

 

No site part surfer da HP, até tem essa memória...mas 12800 e não 12800s:

http://partsurfer.hp.com/Search.aspx?type=PROD&SearchText=LE654LA

 

Memory (DIMM)
 
-N/A-
598856-001 2GB, PC3-10600, shared DDR3-1333MHz SDRAM Small Outline Dual In-Line Memory Module (SODIMM)
Part 598856-001 is no longer supplied. Please order the replacement, 652972-001
      COMPLY_2.07
 
-N/A-
598859-001 1GB, PC3-10600, shared DDR3-1333MHz SDRAM Small Outline Dual In-Line Memory Module (SODIMM)
Part 598859-001 is no longer supplied. Please order the replacement, 652972-001
      COMPLY_2.03
 
-N/A-
652972-001 2GB, 1600Mhz, PC3L-12800 DDR3L DIMM memory module (SHARED)       COMPLY_2.04

 

 

Além disso é uma memória HP.

 

Diferente dessa memória indicada no site HP, o ideal é usar apenas 10600.

 

Espero que ajude !

Smiley feliz

 

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