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Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL
em 30-01-2017 12:35 PM
PREZADOS,
Há cerca de dois anos, comprei 08 unidades do "HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL", algumas unidades apresentaram problema na inicialização (o LED de power acende mas o SO nao inicializa.
Me lembro que naquela época entrei em contato como o suporte HP e o atendente me indicou um procedimento que resolveu o problema e estes equipamentos tem funcionado normalmente.
Acontece que uma das máquinas ficou guardada e, agora que fui utilizá-la estou enfrentando o mesmo problema, já tentei reiniciar segurando o botao de power com o carregador desconectado (a bateria é selada) por um minuto e deixei carregando por mais de uma hora, mas até agora, nada.
Alguém pode me ajudar já que a garantia expirou?
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Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL
em 31-01-2017 09:05 AM
Olá @BorisWolfenson
Faça os procedimentos do link abaixo para tentar solucionar essa falha.
WendreySc
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Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL
em 31-01-2017 11:24 AM
Prezado WendreySc,
Agradeço o seu retorno porém já havia tentado todos estes procedimentos que estão descritos no fórum sem sucesso, sei que devo estar fazendo algo errado mas ainda não consegui identificar o que, tinha esperança de que voces me ajudassem 😞
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Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL
em 31-01-2017 11:42 AM
Então @BorisWolfenson, ele liga e a tela fica como?
WendreySc
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Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL
em 31-01-2017 12:01 PM
A tela aparentemente liga mas nada aparece (continua preta).
O botao de ligar acende e o led da bateria(ao lado do conector de carga) fica piscando.
Quando desconecto o carregador, tudo se apaga.
Quando ligo ele segurando as teclas Windows + B percebi que a tecla caps pisca duas vezes por ciclo, mas nada mais ocorre.
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Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL
em 31-01-2017 02:21 PM
Olá @BorisWolfenson
Essa sequência de leds indica falha no BIOS.
Tente fazer a restauração.
WendreySc
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Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL
em 01-02-2017 08:58 AM
Obrigado!
Consegui restaurar a BIOS e inicializar o note mas a luz de carga da batria continua piscando sinalizando que não está carregando, alguma dica?
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Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL
em 01-02-2017 03:38 PM
Olá @BorisWolfenson
Reinstale o controlador ACPI pelo gerenciador de dispositivos e teste atualizar o BIOs do equipamento pela página de suporte do produto.
Roseli S.