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Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL

HP Pavilion 11-n026br x360 PC
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

PREZADOS,

 

Há cerca de dois anos, comprei 08 unidades do "HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL", algumas unidades apresentaram problema na inicialização (o LED de power acende mas o SO nao inicializa.

Me lembro que naquela época entrei em contato como o suporte HP e o atendente me indicou um procedimento que resolveu o problema e estes equipamentos tem funcionado normalmente.

Acontece que uma das máquinas ficou guardada e, agora que fui utilizá-la estou enfrentando o mesmo problema, já tentei reiniciar segurando o botao de power com o carregador desconectado (a bateria é selada) por um minuto e deixei carregando por mais de uma hora, mas até agora, nada.

Alguém  pode me ajudar já que a garantia expirou?
 

7 RESPOSTAS 7
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Ex-HP
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Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL

Olá @BorisWolfenson

 

Faça os procedimentos do link abaixo para tentar solucionar essa falha.

 

NÃO INICIA

 

WendreySc

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Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL

Prezado 

 

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Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL

Então @BorisWolfenson, ele liga e a tela fica como?

 

WendreySc

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Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL

A tela aparentemente liga mas nada aparece (continua preta).

O botao de ligar acende e o led da bateria(ao lado do conector de carga) fica piscando.

Quando desconecto o carregador, tudo se apaga.

Quando ligo ele segurando as teclas Windows + B percebi que a tecla caps pisca duas vezes por ciclo, mas nada mais ocorre.

 

 

 

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Ex-HP
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Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL

Olá @BorisWolfenson

 

Essa sequência de leds indica falha no BIOS.

Tente fazer a  restauração.

 

RESTAURAR O BIOS

 

WendreySc

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Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL

Obrigado!

Consegui restaurar a BIOS e inicializar o note mas a luz de carga da batria continua piscando sinalizando que não está carregando, alguma dica? 

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Ex-HP
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Mensagem 8 de 8
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Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL

Olá @BorisWolfenson

 

Reinstale o controlador ACPI pelo gerenciador de dispositivos e teste atualizar o BIOs do equipamento pela página de suporte do produto.

 

Download

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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