Meu HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL

[BorisWolfenson]

PREZADOS,

Há cerca de dois anos, comprei 08 unidades do "HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL", algumas unidades apresentaram problema na inicialização (o LED de power acende mas o SO nao inicializa.

Me lembro que naquela época entrei em contato como o suporte HP e o atendente me indicou um procedimento que resolveu o problema e estes equipamentos tem funcionado normalmente.

Acontece que uma das máquinas ficou guardada e, agora que fui utilizá-la estou enfrentando o mesmo problema, já tentei reiniciar segurando o botao de power com o carregador desconectado (a bateria é selada) por um minuto e deixei carregando por mais de uma hora, mas até agora, nada.

Alguém  pode me ajudar já que a garantia expirou?
 

[WendreySc]

Olá @BorisWolfenson

Faça os procedimentos do link abaixo para tentar solucionar essa falha.

NÃO INICIA

WendreySc

[BorisWolfenson]

Prezado  WendreySc,

Agradeço o seu retorno porém já havia tentado todos estes procedimentos que estão descritos no fórum sem sucesso, sei  que devo estar fazendo algo errado mas ainda não consegui identificar o que, tinha esperança de que voces me ajudassem 😞 

[WendreySc]

Então @BorisWolfenson, ele liga e a tela fica como?

WendreySc

[BorisWolfenson]

A tela aparentemente liga mas nada aparece (continua preta).

O botao de ligar acende e o led da bateria(ao lado do conector de carga) fica piscando.

Quando desconecto o carregador, tudo se apaga.

Quando ligo ele segurando as teclas Windows + B percebi que a tecla caps pisca duas vezes por ciclo, mas nada mais ocorre.

[WendreySc]

Olá @BorisWolfenson

Essa sequência de leds indica falha no BIOS.

Tente fazer a  restauração.

RESTAURAR O BIOS

WendreySc

[BorisWolfenson]

Obrigado!

Consegui restaurar a BIOS e inicializar o note mas a luz de carga da batria continua piscando sinalizando que não está carregando, alguma dica? 

[RoseliS]

Olá @BorisWolfenson

Reinstale o controlador ACPI pelo gerenciador de dispositivos e teste atualizar o BIOs do equipamento pela página de suporte do produto.

Download

Roseli S.