Meu HP Pavilion dv5 2080br não está reconhecendo o disco Blu-ray

[MahmudAliNeto]

Boa noite, meu notebook tem o driver de leitura de blu-ray, porém já testei 5 filmes e ele não lê. Já tentei vários codecs e programas para abrir, mas sempre o mesmo erro. Preciso de ajuda nisso! Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi MahmudAliNeto, 

Se colocar um CD/DVD comum o notebook lê?

Reinstale o driver do CD/DVD:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Procure a Unidade ótica CD/DVD e clique no sinal de + ao lado.

Quando aparecer abaixo o driver clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook que será reinstalado automaticamente.

Assim que iniciar instale o programa VLC, ele é ótimo para arquivos e Blu-ray e várias outras extensões.

Veja se volta a funcionar normalmente.

[MahmudAliNeto]

Não funcionou, Rodolfo, já tentei várias soluções, dentre elas a sua. Nenhuma surtiu efeito. Você sabe outra forma de solucionar  problema? Talvez o BIOS? Além disso, não seria o caso de atualizar o driver? Porém a HP não fornece as atualizações. 

Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi MahmudAliNeto, 

Infelizmente o driver para Windows 10 não está disponível, veja se consegue instalar esse programa Software CyberLink PowerDVD, depois de baixar, clique com o botão direito em cima do programa e depois Propriedades, clique na Guia Compatibilidade e marque o campo Executar este programa em modo de compatibilidade e abaixo escolha Windows 10 e dê Ok para confirmar.

Instale e veja se volta a funcionar.

[MahmudAliNeto]

Infelizmente também não funcionou. Existe outra solução?