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Meu computador Notebook 2 em 1 Touch HP Pro X2 612 não quer ligar

em ‎15-12-2017 03:19 PM

Produto: HP Pro X2 612
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8 (64-bit)

Meu computador Notebook 2 em 1 Touch HP Pro X2 612 não quer ligar. Ele está carregado. Apertei o botão para ligar, apareceu o símbolo da HP e depois apagou e não quer ligar mais.

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Meu computador Notebook 2 em 1 Touch HP Pro X2 612 não quer ligar

em ‎18-12-2017 10:12 AM

Olá @beatrizmartei.

 

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Redefinição para Notebook: http://ow.ly/agC330evHhu

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para acionar a garantia de fábrica.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.5

 



Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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