Meu notbook

SEC · ‎06-03-2017

Meu notbook tem uns tres meses de comprado e sempre aparece uma mensagem : "Ocorreu um problema e se PC precisa ser reiniciado Estamos coletando algumas informaçoes sobre o erro e, wem seguida , reiniciaremos para você".

Código de parada: DRIVER OVERRAN STACK BUFFER

meu email: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

dados do HP

HP Notebook 14-ap000

SERIE - [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
POE46LA#AC4

Ronaldo_Ferreir · ‎06-03-2017

Olá @SEC, boa tarde !

Fiz uma pesquisa sobre esse erro "Driver Overran Stack Buffer"e encontrei o fórum da Microsoft:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-update/driver-overran-stack-buffer/f17a...

Há muitas orientações diferentes para esse erro...então eu vou começar com alguns passos básicos:

1 - Use o assistente da HP e faça uma atualização completa (incluindo bios e drivers em geral):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WC0T61x1G50

2 - Use o Windows Update da Microsoft para atualizar tudo no Windows.

Apesar do erro ser diferente dessa outra documentação, eles tem ligação...então faça esses outros testes caso as opções acima não resolvam:

https://www.reviversoft.com/pt/blog/2012/11/dpc_watchdog_violation-blue-screen/

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Rodolfo_A · ‎06-03-2017

Oi SEC,

Chegou a fazer algum procedimento para tentar resolver?

Veja se consegue resolver o problema restaurando as configurações de fábrica para uma data anterior:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Em seguida clique na opção Mais pontos de restauração.

Escolhe um ponto antigo e avance.

O notebook irá reiniciar e voltar para data onde não tinha esse problema.

Mas se persistir recomendo recuperar o sistema original de fábrica, assim vai reinstalar o Windows e eliminar as falhas.

Rodolfo A
Trabalho para HP