Meu notebook está com tela preta e inicia somente após várias tentativas

Oleiro · ‎04-04-2017

Meu notebook liga, acende as luzes led, caps lock fica piscando sem cessar, porém fica com a tela preta. Somente inicia após várias tentativas pressionando as teclas (janela do windows + B) simultaneamente ao ligar. Já atualizei a Bios, já restaurei o windows e ao reiniciar para na tela preta. O que faço?

Ricardo_G · ‎04-04-2017

ola,

efetue o teste de diagnostico na bios, restaure o sistema atraves da recovery

Oleiro · ‎05-04-2017

Bom dia Ricardo!

Poderia me explicar o passo a passo?

Desde já agradeço.

Ricardo_G · ‎05-04-2017

teste de HW: https://support.hp.com/br-pt/product/hp-g42-300-notebook-pc-series/4247520/model/5049351/document/c0...

recuperação do sistema: https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357720

Oleiro · ‎12-04-2017

Somente hoje consegui ligar novamente e acessar o F2. Fiz os teste, na Bios deu failed. Fui restaurar, seguindo os passos e não encontrei o Recovery Manager, o que faço?

Ricardo_G · ‎12-04-2017

ola amigo,

deu falha em qual passo da bios? gerou erro?

quanto a recuperação segue:

Clique no link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP

Oleiro · ‎13-04-2017

Ao final do teste, apareceu escrito failed, só isso.