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Meu notebook mostra o modelo errado

14-b090br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

A algum tempo levei meu notebook para um técnico resolver um problema, também pedi para ele reformatar e instalar o windows 10. Porém, quando recebi o meu notebook de volta o modelo que está constando nas informações do sistema está errado, aparace HP Pavilion Sleekbook 14 PC, quando na verdade deveria aparecer HP Pavilion Ultrabook 14-b090br. Notei que o computador está apresentando vários erros depois dessa reformatação e o téncino jura que não sabe porque isso aconteceu e que ele usou o processo de recuperação do sistema padrão.

Alguem sabe o que posso fazer para corrigir o modelo e conseguir intalar as configurações originais de fábrica?

2 RESPOSTAS 2
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Suporte
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Mensagem 2 de 3
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Meu notebook mostra o modelo errado

Oi Lucas94,

 

Essa mudança de informação só ocorre se o técnico usou uma mídia original de outro notebook para formatar o seu, por isso informa o nome de outra série em seu equipamento. Os erros de sistema podem estar relacionados aos drivers incompatíveis instalados no ato da formatação.

 

Instale este programa Slim Driver, ele vai buscar os drivers mais atuais e compatíveis para seu sistema.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Meu notebook mostra o modelo errado

Tem alguma forme de eu recuperar e instalar a mídia original?
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