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Meu pavilion x360 não quer desligar

pavilion x360
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tenho meu notebook há pouco mais de um ano, e há uma semana desliguei ele apressadamente. Quando fui tentar ligar de novo apareceu a tela "desligando" e desde então não sai desse modo. Como devo proceder?

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Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2595
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Meu pavilion x360 não quer desligar

Olá @laisaepifanio

 

Tente seguir as instruções do link abaixo para ver se corrige o erro:

 

Computador com Windows 10 não desliga.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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