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Mensagem 1 de 7
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Meu pc não inicia e fica na tela do hp

Pavillion 14
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

O meu pc nao está iniciando. Ele fica preso na tela com o logo da hp. Às vezes ele faz o diagnostico de inicializacao sem sucesso. Eu executei um teste extenso do sistema com o seguinte resultado.
Verificacao do dst curto: falha
Id da falha: QEU6TQ-7Q9889-FEHWMF-60SA03
Id do produto: F4J4LA#AC4
unidade de disco 1
Gostaria de saber como resolver este problema.
Obrigado
6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 7
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Meu pc não inicia e fica na tela do hp

Olá @hmagalhaesp, muito boa tarde a ti...tudo bom ?

 

Por gentileza, siga detalhadamente os passos do documento abaixo para tentar resolver esse problema:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c03540819

 

Espero ter lhe ajudado !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !


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Mensagem 3 de 7
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Meu pc não inicia e fica na tela do hp

Olá @hmagalhaesp,

Infelizmente a falha é no HD, erro 303.

Você deve fazer a troca do HD.

Atenciosamente

Alan

Eu trabalho para a HP.
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Mensagem 4 de 7
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Meu pc não inicia e fica na tela do hp

Tentei as alternativas, Ronaldo, mas não consegui ligá-lo.

Alan. O hd está conectado, eu consegui copiar alguns arquivos para o pen drive a partir da solicao de problemas em procurar arquivo de restauração. Eu consigo acessar as pastas pepo console e copiá-las para outros dispositivos. Mas aparece um segundo disco além do meu hd chamaro boot (x:)
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Mensagem 5 de 7
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Meu pc não inicia e fica na tela do hp

hmagalhaesp, Bom dia!


Erro 303 é falha de leitura, o famoso bad blocks.

O erro não impede de você salvar os arquivos e até mesmo conseguir "salvar" o HD.

Porém em um futuro imprevisível  você pode perder todos seus dados do HD de uma hora para outra.

 

Pelo prompt você consegue utilizar o comando chkdsk que verifica e repara os setores danificados e não salva mais nada lá.

 

A formatação pode "salvar" o HD, se você conseguiu salvar os arquivos, pode tentar executa-la.

 

A recuperação  acaba deixando de escrever nos blocos danificados, e fazendo com que o windows funcione.

 

Atenciosamente

Alan

 

 

 

 

 

 

 

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Meu pc não inicia e fica na tela do hp

Vou executar a formatação e digo o que ocorreu, obrigado. 😄
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Mensagem 7 de 7
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Meu pc não inicia e fica na tela do hp

Fiz a autoformatacao do win 8 ,mas ele perdeu todas as configurações, estou tentando formatar por cd rom e pen drive, mas ele nao da boot. Tentei pelo comando do prompt "bootconfig" mas aparece que nao é possivel iniciar o arquivo boot.ini
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