Modo suspensão Windows 8.1

[AlvaroLopes]

Boa Noite!

Necessitei reinstalar meu Windows. A versão default de Windows de meu laptop é a 8. Fiz a instalação sem problemas. Executei todas as atualizações disponíveis e tudo estava funcionando perfeitamente até eu fazer a instalação de atualização para Windows 8.1. A partir desta instalação o modo de suspensão não funciona corretamente. A tela desliga, o led do Wifi não desliga e o computador não volta mais. Fiz todas as atualizações de drivers através do HP Support Assistant. Não solucionou o problema.  Não gostaria de reinstalar o Windows 8 novamente. Se alguém tiver alguma dica, desde já agradeço.

Atenciosamente,

Alvaro 

[Rodolfo_A]

Oi AlvaroLopes,

O único meio para resolver todos os problemas seria recuperando o sistema original de fábrica.

Mas antes instale alguns programas e veja se resolve, caso contrário, recomendo fazer a formatação novamente:

HP Utility Center

Software HP 3D DriveGuard

Slim Drivers

O programa Slim Driver vai buscar todos os drivers mais recentes e atuais para seu equipamento, reinstale todos que encontrar para ver se resolve.

Agora para tentar resolver o problema com a Luz do Wireless reverta o driver da rede sem fio, pode ajudar a resolver:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de dispositivos.

Depois abra Adaptadores de Rede.

Clique duas vezes em cima do driver da rede sem fio para abrir as propriedades.

Depois clique na Guia Driver e em seguida no botão Reverter Driver.

Aguarde concluir.

Faça o mesmo procedimento com a placa de vídeo, pode ajudar a resolver o problema com a Hibernação.

Reinicie o notebook e veja se volta a funcionar normalmente.

[AlvaroLopes]

Bom dia!

Usei todas as as ferramentas sugeridas e nehuma surtiu efeito.

Como as sugestões não funcionaram, resolvi entrar no system recovery (tecla F11 na inicialização) para reinstalar o windows 8. Eu fazia isso através de uma opção que era: apagar todos os aruivos e instalar o sistema default. Só que agora não consigo mais fazer isso pois o computador me apresenta uma mensagem:

Sistema para qual deseja fazer a restauração: Windows 8.1. Não apresenta outra pção. Após escolher a opção que é a única, o sistema diz que não pode fazer a operação.

Agora estou realmente com problemas pois não consigo mais voltar para o windows 8 que era o que funcionava corretamente. Pelo explorer é possível ver uma partição chamada RECOVERY que possui dois arquivos, mas não sei como restaurar a partir dali. Se alguém puder me ajudar, agradeço.

Atenciosamente,

Alvaro         

[Rodolfo_A]

OI AlvaroLopes,

Veja se consegue recuperar as configurações de fábrica, acesse o link abaixo:

Executar uma Recuperação de sistema HP

[AlvaroLopes]

Boa Noite!

Consegui acessar o recovery pelo windows e reinstalei o Windows original de fábrica. Não sei por qual motivo, mas o que pude constatar é que com Windows 8.1 não funciona a suspensão do windows. Obrigado pelas dicas.

Atenciosamente,

Alvaro

[Rodolfo_A]

Oi AlvaroLopes,

Veja se consegue resolver o problema instalando esses programas:

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e corrigir problemas para ajudar a otimizar a velocidade e o desempenho do Windows

Execute um por vez e depois reinicie o equipamento, veja se resolve, caso o problema persista, instale este driver do mecanismo de gerenciamento (MEI) Intel) atualizado.

Assim que instalar reinicie o notebook.