cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
161Exibições
Reportar Mensagem

NÃO CONSIGO MAIS USAR HD EXTERNO NO ULTRABOOK Q NÃO ATRIBUI LETRAS PARA OS MESMOS

HP ENVY ULTRABOOK 4 1130 BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

De uma hora para outra meu ultrabook parou de atribuir letras aos hds externos, tornando-os inacessíveis.

Os mesmos continuam aparecendo dentre as opções para ejeções e no gerenciamento de disco, mas não consigo acessá-los ou atribuir manualmente letra para os mesmos.

O atendente da Microsoft sugeriu-me o download dos drivers da Chipset e de Usb no site da HP, mas somente consigo encontrar para o sistema Windows 8, sendo que atualizei para o Windows 10 faz bastante tempo.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

NÃO CONSIGO MAIS USAR HD EXTERNO NO ULTRABOOK Q NÃO ATRIBUI LETRAS PARA OS MESMOS

Oi RDAX

 

Ao conectar um Pendrive o problema ocorre?

 

Como não foi disponibilizado drivers para Windows 10 no site HP, instale este programa Slim Driver, ele vai buscar todos os drivers mais atuais e faltantes em seu sistema, instale e depois veja se o HD externo é reconhecido.

 

Faça também uma correção de ficheiros deste modo:

Clique no menu Iniciar e digite CMD.

Na lista de programa assim que aparecer Prompt de Comando clique com o botão direito em cima e depois Executar como Administrador.

Quando abrir a tela do Prompt digite este comando sfc / scannow  e depois Enter.

Aguarde concluir a verificação e correção e reinicie o Ultrabook.

Espete o HD e veja se volta a ser reconhecido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação