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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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NÃO CONSIGO MAIS USAR HD EXTERNO NO ULTRABOOK Q NÃO ATRIBUI LETRAS PARA OS MESMOS

HP ENVY ULTRABOOK 4 1130 BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

De uma hora para outra meu ultrabook parou de atribuir letras aos hds externos, tornando-os inacessíveis.

Os mesmos continuam aparecendo dentre as opções para ejeções e no gerenciamento de disco, mas não consigo acessá-los ou atribuir manualmente letra para os mesmos.

O atendente da Microsoft sugeriu-me o download dos drivers da Chipset e de Usb no site da HP, mas somente consigo encontrar para o sistema Windows 8, sendo que atualizei para o Windows 10 faz bastante tempo.

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Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 2 de 2
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NÃO CONSIGO MAIS USAR HD EXTERNO NO ULTRABOOK Q NÃO ATRIBUI LETRAS PARA OS MESMOS

Oi RDAX

 

Ao conectar um Pendrive o problema ocorre?

 

Como não foi disponibilizado drivers para Windows 10 no site HP, instale este programa Slim Driver, ele vai buscar todos os drivers mais atuais e faltantes em seu sistema, instale e depois veja se o HD externo é reconhecido.

 

Faça também uma correção de ficheiros deste modo:

Clique no menu Iniciar e digite CMD.

Na lista de programa assim que aparecer Prompt de Comando clique com o botão direito em cima e depois Executar como Administrador.

Quando abrir a tela do Prompt digite este comando sfc / scannow  e depois Enter.

Aguarde concluir a verificação e correção e reinicie o Ultrabook.

Espete o HD e veja se volta a ser reconhecido.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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