cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 1 de 5
298 Exibições
Reportar Mensagem

Não acessa a rede wifi e trava inúmeras vezes

HP Pavilion 11 n226br x 360 PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recebi o produto há pouco mais de uma semana. No início ele acessava a internet por Wifi, agora ele sequer consegue achar a rede e quando acha, não é possível navegar.

Com isso, não consigo acessar o suporte on line e fazer atualizações.

Tentei a recuperação do sistema, demorou horas e não foi concluída com sucesso.

Para piorar a situação, agora até em vídeos ele está travando !

Estou horrorizada com o produto e só não devolvo porque comecei a usar após três dias de recebê-lo e os problemas começaram com 7 dias.

Aguardo uma solução, pois mandar para a assistência técnica em tão pouco tempo é algo inadmissível.

 

Att.

Rachel Soares

4 RESPOSTAS 4
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Não acessa a rede wifi e trava inúmeras vezes

Oi Hécuba,

 

O problema do notebook é que está travando nos vídeos e também a conexão com a internet?

 

Chegou a recuperar o sistema original de fábrica pela segunda vez para tentar resolver o problema?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Não acessa a rede wifi e trava inúmeras vezes

Efetuei a tentativa de recuperação sem sucesso.

Liguei no suporte e ele resolveu o problema.

Att.

Rachel

Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Não acessa a rede wifi e trava inúmeras vezes

Oi Hécuba,

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Compartilhe conosco aqui em sua postagem qual foi a Solução dada pelo suporte, assim poderá ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Não acessa a rede wifi e trava inúmeras vezes

Olá.

No suporte, ele voltou à  versão anterior do wi-fi, pois a última apresenta problemas.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação