cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 5
245Exibições
Reportar Mensagem

Não acessa a rede wifi e trava inúmeras vezes

HP Pavilion 11 n226br x 360 PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recebi o produto há pouco mais de uma semana. No início ele acessava a internet por Wifi, agora ele sequer consegue achar a rede e quando acha, não é possível navegar.

Com isso, não consigo acessar o suporte on line e fazer atualizações.

Tentei a recuperação do sistema, demorou horas e não foi concluída com sucesso.

Para piorar a situação, agora até em vídeos ele está travando !

Estou horrorizada com o produto e só não devolvo porque comecei a usar após três dias de recebê-lo e os problemas começaram com 7 dias.

Aguardo uma solução, pois mandar para a assistência técnica em tão pouco tempo é algo inadmissível.

 

Att.

Rachel Soares

4 RESPOSTAS 4
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Não acessa a rede wifi e trava inúmeras vezes

Oi Hécuba,

 

O problema do notebook é que está travando nos vídeos e também a conexão com a internet?

 

Chegou a recuperar o sistema original de fábrica pela segunda vez para tentar resolver o problema?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Não acessa a rede wifi e trava inúmeras vezes

Efetuei a tentativa de recuperação sem sucesso.

Liguei no suporte e ele resolveu o problema.

Att.

Rachel

Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Não acessa a rede wifi e trava inúmeras vezes

Oi Hécuba,

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Compartilhe conosco aqui em sua postagem qual foi a Solução dada pelo suporte, assim poderá ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Não acessa a rede wifi e trava inúmeras vezes

Olá.

No suporte, ele voltou à  versão anterior do wi-fi, pois a última apresenta problemas.

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação