Não conecta com nenhuma rede wireless

[RSilva01]

Bom dia

O notebook não consegue conectar com nenhuma rede wireless; ja foi testado com outras rede mas não conecta.

baixei os drivers atualizados no site da HP, mas mesmo assim ele não está conectando.

Poderia ser um problema no hardware?

Teria um driver específico para que o adaptador de rede consiga conectar com rede wireless?

 NS: **bleep**

Grato

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @RSilva01, muito bom dia a ti !

Siga o passo a passo detalhado do documento abaixo para corrigir ou identificar a causa da falha:

Computadores HP - Solucionar problemas na rede sem fio e na conexão à internet (Windows 7)

https://support.hp.com/br-pt/document/c02594648

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[RSilva01]

 Bom dia Ronaldo

ja fizemos tudo isso, e ainda não resolveu.

é estranho aparecer as redes disponíveis, mas mesmo assim ele não conectar.

se o hardware estivesse com defeito, o correto era ele nem aparecer?

ou realmente ele pode ter esse problema de aparecer as redes disponíveis e não conseguir se conectar com nenhuma rede?

a substituição da peça poderia resolver o problema?

[User_78]

Vc já tentou clicar com botão direto da rede e depois "esquecer" .... tente conectar novamente após isso

[Ronaldo_Ferreir]

@RSilva01

Veja se no gerenciador de dispositivos não tem algum dos itens com um sinal de exclamação.

Parece ser uma falha de driver.

[RSilva01]

 então, o computador foi formatado.

atualizei todos os drivers baixados do site da hp.

respondendo a pergunta do professor, ele não estava conectado com nenhuma rede para que eu pudesse tentar esquecer e tentar conectar de novo. Ja tentei com mais de uma rede e ele não conecta com nenhuma.

será que poderiam me mandar um driver para ver se dá certo?

no gerenciador de dispositivos não aparece nenhuma exclamação nos adaptadores de rede.

o único lugar que aparece uma exclamação é em outros dispositivos>dispositivos desconhecido: Local: AMD PCI EXPRESS (3GIO) Filter Driver. 

[User_78]

Oi @RSilva01.. segue a página de drivers para seu modelo... tente instalar o driver wi-fi da Ralink e se não funcionar tente o Broadcom

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-dv5-2100-entertainment-notebook-pc-seri...

[RSilva01]

Boa tarde Professor

então, instalei e testei os dois mas não deu certo mesmo.

acho q o defeito está na peça mesmo; no adaptador de rede..

[User_78]

No gerenciador de dispositivos, cli... ca com borão direito>> propriedades>> detalhes>> hardware ID e manda a foto pra gente por favor... assim podemos indicar o driver correto

exemplo da minha placa

[RSilva01]

boa tarde professor

eis a foto que tu pediu.