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Não consigo restaurar Ultrabook 14-b080br

pavilion ultrabook 14-b080br
Microsoft Windows 8 (64-bit)
Mandei atualizar e desligar o note e o processo foi iniciado, mas só chegava a 69% e reiniciava. Depois de um tempão ele chegou a página que sugere restauração, como tenho tudo original e backups mandei restaurar completo. Ficou 2 dias ligado com o texto: restaurando. Liguei na hp e pediram para ligar para a Arvato, pedi o pendrive (paguei) e quando chegou segui as orientações e Nada aconteceu e lá na Arvato não conseguem resolver. Agora mandaram apertar o f2 nada acontece. Preciso de um help urgentemente. Grata
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Não consigo restaurar Ultrabook 14-b080br

Oi ElizCarv76 ,

 

Chegou a entrar no BIOS do equipamento desativar o Secure Boot e ativar o Legacy Support?

 

Recuperar o sistema pelo F11 aparece alguma mensagem de erro?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Não consigo restaurar Ultrabook 14-b080br

Oi @ElizCarv76, tudo bem?

 

Antes de mais nada precisamos validar se seu HD está integro... pode por favor fazer o teste e nos confirmar?

 

1 - Desligue o notebook

2 - Ao ligar, pressione imediatamente a tecla ESC (vc deverá ver a tela abaixo)...se não aparecer, tente novamente até conseguir (todos os notebooks da HP acessam este menu)

 

Menu de inicialização do notebook

 

3 - Pressione a tecla F2 e então selecione teste de Disco rígido

 

caso tenha dúvidas nos avise

 

 

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Não consigo restaurar Ultrabook 14-b080br

Oi ElizCarv76,

 

Conseguiu formatar o equipamento?

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Não consigo restaurar Ultrabook 14-b080br

Boa tarde, desculpe pela demora, enfim consegui entrar na Bio conforme sua orientação e lá realizei vários testes (utilizando o F2). Tentei formatar mas surgiu um código de erro 0xc0000034. Já reportei para a funcionária da Arvato que ficou de entrar em contato com vocês. Aguardo uma posição. Obrigada por enquanto. Elizangela
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Mensagem 6 de 20
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Não consigo restaurar Ultrabook 14-b080br

Bom dia @ElizCarv76, os testes de Disco Rígido e Memoria passaram? porque este erro que vc menciona é do sistema operacional e não dos componentes de hardware.

 

 

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Não consigo restaurar Ultrabook 14-b080br

Sim, os testes deram okay. Tenho a mídia que comprei da Arvato com as mídias e nada acontece. Agora aparece este código de erro. Obrigada, por sua atenção.
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Não consigo restaurar Ultrabook 14-b080br

Quando a opção F11 da Bios é acessada e a restauração pedida surge a mensagem: não é possível restaurar o PC. Uma partição de unidade necessária está ausente (p.s: o pendrive está plugado).
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Mensagem 9 de 20
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Sim a sua partição do sistema está ausente, por isso não funciona o recovery por F11.

 

Pelo menos também está confirmado que o seu computador não está com problemas de hardware.

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Não consigo restaurar Ultrabook 14-b080br

Na solução de problemas ao clicar: atualizar computador surge: a unidade onde o Windows está instalada está bloqueada. Desbloqueie a unidade e tente de novo. E aí??? O que eu faço???
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