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Não consigo restaurar meu note aos padrões de fábrica

hp g43-350br
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Meu equipamento está lento e não consigo restaurar às configurações de fábrica. Quando entro no recovery e mando restaurar à condição de fábrica ele mostra um erro: exceção unknown software exception (0xc000000d) em 0x0050dc5f.

 

número de série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

numero do produto: XR116LA#AC4

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Não consigo restaurar meu note aos padrões de fábrica

Oi Analy,

 

Verifique se a partição de recuperação ainda está no HD, entre na pasta Computador e veja se não foi apagada.

 

Tente recuperar o sistema de fábrica deste modo:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

 

Lembre de fazer o backup dos dados.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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