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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
5 2 0 0
Mensagem 1 de 7
916 Exibições

Não inicia

em ‎08-04-2017 09:57 AM

Produto: HP Pavilion Ultrabook 14
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Meu Ultrabook Pavilion 14 não inicia corretamente, quando é para ligar aparece apenas o símbolo da HP e depois a tela fica preta apenas com o mouse aparecendo. O que faço?
6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 7

Não inicia

em ‎10-04-2017 01:26 PM

Olá @tafna,

 

Agradecemos pela postagem

 

Houve alguma mudança recente de hardware ou software ?

 

Traz alguma mensagem de erro anterior ?

 

Tentou efetuar o recovery pelo F11 ? O mesmo chegou a inicializar ?

 

No aguardo


Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 2 0 0
Mensagem 3 de 7

Não inicia

em ‎10-04-2017 06:07 PM

Não teve nenhuma mudança recente. Como é o recovery? Eu perco alguma informação?
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 4 de 7

Não inicia

em ‎10-04-2017 06:49 PM

AO INICIAR  O PC O MESMO ESTÁ DANDO TELA DE ERRO!

 

"HP Battery Alert

The system has detected the storage capacity of the battery stated below to be very low. For optimal performance, this battery may need to be replaced.

Primary (internal) Battery (601)

ENTER - Continue Setup

 

O QUE FAZER ?

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 5 de 7

Não inicia

em ‎11-04-2017 12:54 PM

Olá @FB007,

 

Isso é apenas uma mensagem de erro na Bateria

 

Atualize a BIOS, se assim mesmo ocorrer, terá que trocar a mesma

 

Att,

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Autor
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Mensagem 6 de 7

Não inicia

em ‎12-04-2017 09:37 AM

E sobre isso?
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 7 de 7

Não inicia

em ‎12-04-2017 01:01 PM

Olá @tafna,

 

Referente a sua informação, o Recovery é a partição que o Sistema fica armazenado.

 

Se fizer uma instalação limpa, vai sim perder tudo.

 

Mas referente ao erro 601, não tem nada a ver com ele. E sim realizar aquela atualização que mencionei acima.

 

Att,

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