Não liga, não restaura, nada funciona (Ultrabook HP Pavilion 14-b065br)

[valedodaniel]

Oi, to precisando de ajuda com o pc da minha namorada (Ultrabook HP Pavilion 14-b065br). Ele não tem entrada de cd.

Tudo começou com um tal 'erro 0xc0000142' que nada abria, nem o word nem a maioria dos programas. Também não dava pra instalar ou desinstalar nada. Isso começou do nada.

Ela tentou fazer a restauração do pc mas só piorou, agora nem liga mais. Teve uma hora em meio a restauração que o pc desligou do nada, depois ela tentou de novo e mandou apagar tudo, ficou umas 4h pra chegar em uns 30% (muito lento) e deu outro erro e pifou. Agora nem dá mais pra chegar naquela tela do F11 pra mandar restaurar. E pelo que eu tava vendo no site da HP a solução é só pra aquilo (recovery manager, no F11), mas aqui não dá mais. O windows tenta ligar mas chega numa tela e diz 'O windows não pode concluir a instalação [...]', dá ok e ele reinicia.

O que fazer?

No site da hp dizia que tem que solicitar um tal kit de recuperação que eles fornecem por tempo limitado após o lançamento do notebook (tava pesquisando sobre isso agorinha) mas não tem pra esse modelo (que é de 2012 se não me engano)... e agora ?

[RoseliS]

Olá @valedodaniel.

Realize uma redefinição e tente restaurar os padrões de BIOS.

Veja o procedimento no link: Erro dispositivo de inicialização ou unidade de disco rígido não detectado.Siga etapa 1 e 2.

Se o erro persistir, adquira as mídias de recuperação.

Clique no link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP 

Roseli S.

[valedodaniel]

Oi. Pode deixar, ela levou num técnico aqui e ele conseguiu formatar... valeu 🙂

[RoseliS]

Ok @valedodaniel.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Roseli S.