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Não liga

14-v066br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Caros colegas da HP, estou com um produto que adquiri dia 03/09/2016, e após varios problemas de perder softwares instalados, e problemas de hardwere corrigidos pela loja, neste final de semana ele não está mais ligando.

 A LUZ DO POWER E DO CAPSLOOK FICAM PISCANDO E NãO LIGA, não aparece nada na tela.

Liguei no 0800, e não podem me atender pois minha garantia expirou dia 03/12/2016, sabado e como passei o dia fora, somente fui ligar o computador à noite e me deparei com o propblema. Para complicar Florianópolis SC ficou sem energia quase 100% da cidade, matéria divulgada em toda mídia nacional, em função de uma forte ventania com ventos que derrubaram arvores e postes. Na segunda-feira na abertura da loja onde adquiri o Computador trouxe a máquina para, literalmente devolver e comprar uma nova, pois já não aguento mais os problemas e incomodar o Gerente da loja que gentilmente me forneceu seu whatsapp e lá está registrado todo meu sofrimento ao longo do período em que estive com esta máquina.

Hoje, primeiro dia útil após o dia 03/09/2016 vim na loja reclamar minha garantia, pois no sábado dia 3 o produto estava na garantia e para meu espanto a HP negou minha garantia, mesmo embora mais uma vez eu tenha falado com o Gerente da loja. A HP me negou a garantia.

Acredito que a HP poderia entender que minha garantia deveria ser atendida, pois o produto estava na garantia quando estragou, além do mais é um produto top de linha I7 - com placa dedicada de 2GB.

Espero muito que a HP leia este pronunciamento e reconsidere me atender pois pelo contrário, serão R$ 3.886,90 reais que jogarei fora em três meses da aquisição.

 

Atenciosamente,

 

Antônio José Carvalho da Nóbrega

 

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Não liga

OLá @NobregaBR

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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