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Note não carrega, led não acende, conectado mas sem carregar

HP Pavilion 14
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Olá, o meu HP Pavilion 14 estava "piscando" conectando e desconectando, e as vezes conectado mas sem carregar e o LED parou de funcionar mesmo com o note ligado. Eu mexi no fio e ele conectava novamente, mas logo apareceu uma mensagem da HP dizendo algo como "compre adaptador", e logo em seguida ele não ligou mais, eu até conseguia ligar a tela inicial mas a energia caía sempre. Cheguei a conclusão de que o problema era na entrada do fio do carregador (a da pontinha azul). Comprei um carregador novo e agora vejo que o problema é na entrada do note, é o que acho.
Obrigada pela atenção, agradeço desde já por alguma ajuda
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Mensagem 2 de 2
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Note não carrega, led não acende, conectado mas sem carregar

Oi Lynx,

 

Qual a data de compra do equipamento?

 

Pode ser que a solda do plug tenha se soltado ou o próprio plug esteja com problema.

 

Se estiver fora de garantia, entre em contato com essas assistências para um técnico dar uma olhada:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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