cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 2
290Exibições
Reportar Mensagem

Notebook 14-V006br não desliga ou hiberna quando aciono uma dessas funções

14-V006br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezaddos,

 

Boa tarde.

 

Meu notebook, modelo 14-V006br está atualizado com Windows 10 Home Single Language 64 bits e não desliga ou hiberna quando aciono uma dessas funções, apesar de ficar com a tela escura, mas aquecendo como se estivesse ligado normalmente e com o led do Power ligado.

 

Não adianta tentar ligá-lo novamente, só funciona se pressionar, sem soltar, o botão Power por alguns segundos até que a luz desligue.

 

Ele está fora da garantia, mas a instrução da URA do Call Center é acessar esse fórum para solucionar meu problema. Então fico no aguardo.

 

Obrigado.

 

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
0 28852 6218 8297
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Notebook 14-V006br não desliga ou hiberna quando aciono uma dessas funções

Olá @MárioJorge, boa tarde amigo !

 

Imagino que o seu seja o 14-V0066br, correto ? (é que faltou um 6 aí na descrição)

 

Se sim, a primeira coisa que deve fazer é atualizar a bios pois normalmente já resolve:

Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP (processadores Intel)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80001-80500/sp80106.exe

 

e o chipset:

 

Driver da interface do mecanismo de gerenciamento (MEI) Intel

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72045.exe

 

Após atualizações, reinicie o note e faça um novo teste.

 

Se ainda assim não resolver, siga o passo a passo do documento abaixo para resolver...

 

Computadores HP - Problemas de suspensão e hibernação (Windows 10, 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação