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Notebook 14- ac121br

Ac 121br
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Prezados comprei o notebook no mês de junho 2016. O mesmo apresentou defeito a tela está apagada, quando ligo no monitor externo HDMI funciona normamelmente.

 

qual solução para o problema, tem alguma configuração para solucionar o problema?. Caso necessite de enviar a uma assistência técnica, qual a mais próxima do Estado de Rondonia

 

gtato!

 

Gilvan

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Notebook 14- ac121br

Oi Gilvanlaengel

 

A tela apaga dependo da movimentação para cima ou para baixo?

 

Quando a tela apaga o notebook continua funcionando normalmente?

 

O problema pode ser no cabo Flat ou na placa de vídeo.

 

Faça a atualização da placa de vídeo e veja se volta a funcionar normalmente:

 

Intel High-Definition (HD) Graphics Driver - Braswell

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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