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Estudante com Louvor
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Notebook 14-r050Br após atualização do windows, só liga na segunda tentativa.

Notebook 14-r050Br
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá! Tenho um "Notebook 14-r050Br, Intel Celeron Dual Core 4GB 500GB LED 14 W8.1 Branco - HP".

 

Desde a atualização do windows realizada há uns três dias ele só liga na segunda tentativa.

 

Na primeira tentativa ele inicializa, depois a tela desliga, mas os leds permanecem ligados. Eu forço o desligamento e na segunda tentativa ele liga normalmente.

 

Essa é a segunda vez  que o problema ocorre. O primeira ocorreu após uma atualização, mas como estava na garantia o suporte resolveu pra mim.

 

Por causa do problema configurei o notebook para nunca suspender, nem desligar, etc., e até agora tava funcionando.

 

Já olhei as configurações de suspensão e elas não foram alteradas pela atualização. Não sei mais o que fazer, tenho certeza que o problema é de software. Alguém pode me ajudar? Desde já agradeço.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Notebook 14-r050Br após atualização do windows, só liga na segunda tentativa.

Olá @Aury_Oliveira, muito bom dia a ti !

 

Recomendo que use o assistente abaixo e faça uma atualização completa (bios, drivers e firmwares):

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72974.exe

 

Utilize essa mesma ferramenta para realizar um diagnóstico completo, testes e correções.

 

Espero que ajude !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Notebook 14-r050Br após atualização do windows, só liga na segunda tentativa.

Olá Ronaldo!

 

De acordo com o assistente indicado meu notebook está atualizado.

 

Como disse no tópico foi a atualização que ocasionou o problema.

 

Aparentemente o assistente só permite diagnóstico de bateria e rede, o que não é o meu problema, então não pude verificar bios etc.

 

Agradeço a sua boa vontade mas a sua dica não me ajudou muito.

 

 

Ótima semana!

 

 

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