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Notebook HP 1000-1460BR não desliga, nem suspende

Olá boa tarde.

 

Estou com um problemasso!

Meu Notebook HP 1000-1460BR não desliga de jeito nenhum. Eu vou em Iniciar > Desligar ele faz o processo de encerramento do windows mas fica com as luzes ligadas, luzes do botõa liga/desliga, luz de wifi e o cooler continua a girar.

 

O que pode ser?

 

BIOS: Versão/data do BIOS Insyde F.3A, 13/06/2013

Notebook HP 1000-1460BR

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Notebook HP 1000-1460BR não desliga, nem suspende

Olá Genneral,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

 

O computador está na garantia?

Tem acesso ao Recovery?

Observou se ocorre o erro sem a bateria?

 

Coloque o equipamento na última versão do BIOS por gentileza:

 

Atualização do BIOS F.45

 

 

 

Att,

Janaína_S

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Notebook HP 1000-1460BR não desliga, nem suspende

Sim está na garantia.

Porém eu trabalho home based... então preciso do computador 24horas por dia.

 

Não tenho mais o recovery pois o formatei, comprei com win 8 só que não estava muito legal, migrei para o w7 x64.

 

Vou atualizar a BIOS assim que eu parar aqui e se funcionar posto os resultados.

Muito obrigado, até mais.

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Oi Genneral,

 

Irei aguardar o resultado após a atualização.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

 

Janaína_S

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Atualizações do windows todas OK, e a BIOS está atualizada.

 

Porém, nada mudou, ainda não desliga e não suspende... muito menos hiberna.

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Notebook HP 1000-1460BR não desliga, nem suspende

Olá Genneral,

 

Efetue o Teste de disco rígido e da memória pelo F2

1. Desligue o computador

2. Ligue o equipamento e em seguida pressione a tecla "F2" repetidamente para o menu do UEFI.

3. Escolha a "unidade de disco" e "teste extenso", teste uma vez. Finalizando volte para a tela anterior e teste a memória.

 

Nota: Se não aparecer às opções indicadas pelo F2, escolha apenas Start-up test e siga as orientações para testar os componentes.

 

 

 

Att,

Janaína_S

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Obrigado pelo retorno.

 

Vou testar, logo comunico.

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Notebook HP 1000-1460BR não desliga, nem suspende

Oi Genneral,

 

Aguardo seu retorno.

 

 

 

Janaína_S

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Notebook HP 1000-1460BR não desliga, nem suspende

Estou a uma semana forçando o seu desligamento. A BIOS não atualiza, até cria uma partição com HP_TOOLS porém não coloca nada dentro... Antes estava a versão da Bios F3.A atualizei ficou a mesma versão.

 

Estou desistindo da HP...

O pior é que segunda preciso trabalhar com este PC e ele está a me deixar na mão.

 

Obs: o HD está dando um erro (HD Tune) erro "Calibration Retry Count"

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Notebook HP 1000-1460BR não desliga, nem suspende

Olá Genneral,

 

Ocorre o problema de não desligar mesmo sem a bateria, somente na fonte?

Para verificar a versão do BIOS você acessou o F10?

Este erro do HD apresentou ao testar pelo F2? Se sim, verifique no log o erro completo com o ID.

 

 

 

Att,

Janaína_S

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