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Notebook HP DV4 1620br Teclado e Mouse travam
11-04-2017 05:48 PM - editado 11-04-2017 05:54 PM
Prezados,
Eis o defeito: O teclado e mousepad do notebook travam a todo momento e começa a digitar teclas sozinhas.
Procedimentos já realizados:
- Substituição do teclado e mouse pad por novos
- Atualização da Bios
- Utilização de mouse e teclado externos
- Atualização de drivers
- Substituição de bateria
- Utilização sem bateria e com fonte
Porém os defeitos persistem. E detalhe, com o teclado e mousepad desativados da placa mae e utilizando teclado e mouse externos (usb), o teclado enlouquece e o mouse externo funciona normalmente.
A única forma de usar o notebook sem ter esses defeitos é com a combinação mouse externo + teclado virtual.
Poderiam me ajudar a resolvê-lo, pois já não sei mais o que fazer.
Att
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Notebook HP DV4 1620br Teclado e Mouse travam
em 12-04-2017 01:15 PM
Olá @brimep,
Agradecemos pela postagem
Visando todas as suas informações, vejo que tem um vasto conhecimento.
Porém temos um pequeno detalhe, o problema veio ocorrer depois do uso do Windows 10 ? ( Pois este modelo não está homologado )
Se testar com o Windows 7, assim mesmo a falha ocorre ? Se já fez isso antes e permanece a falha, o problema é físico.
No aguardo de suas informações
Att,
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Notebook HP DV4 1620br Teclado e Mouse travam
em 12-04-2017 02:55 PM
O problema iniciou no Windows 7, realizei a troca dos componentes(teclado e mouse) e fiz a formatação para o Windows 10.
Que tipo de problema físico? Na placa-mae? Vi na internet possível curto circuito na placa ou problema no chipset, procede?
Pois o teclado e mouse já foram substituídos.
Att
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Notebook HP DV4 1620br Teclado e Mouse travam
em 12-04-2017 03:52 PM
Neste caso sim, a falha pode ser considerada na Placa mãe.
Agora a parte de curto, não consigo lhe informar.
Recomendo acionar um Assistente para análise.
Att,
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Notebook HP DV4 1620br Teclado e Mouse travam
em 12-04-2017 07:44 PM
Aqui no fórum não há Assistente que possa ajudar?
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Notebook HP DV4 1620br Teclado e Mouse travam
em 20-04-2017 10:51 AM
Olá @brimep,
Obrigado pelas informações
Aqui mesmo não, pois somos apenas um time de voluntários com intuito de ajudar nas soluções
Veja com a TSI informática/SP se podem atender ou indicar
Att,
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