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Mensagem 1 de 4
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Notebook HP Envy 17 com problemas quando conectado ao carregador.

HP ENVY 17-k011nr
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Adquiri recentemente um notebook HP ENVY 17-k011nr usado e o mesmo começou a apresentar alguns problemas. Quando conecto ele ao carregador o touchpad começa a travar completamente. O carregador que estou usando é um original HP 19.5V, 4.62A. Seria esse o recomendado/original para o modelo? 

 

O interessante é que quando coloco a mão em cima do notebook, o touchpad para de travar considerávelmente. Pode ser algum problema de aterramento? Perdi uma das borrachinhas que vai embaixo do notebook, para apoio do mesmo. Pode ser uma das causas?

 

Aguardo resposta, pois não faço idéia do que possa ser.

 

Obrigado desde já! 

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Notebook HP Envy 17 com problemas quando conectado ao carregador.

ola,

 

Sobre o carregador, verifique se o mesmo possui uma informação de SPARE ou PN no mesmo. o Original dessa maquina é de 90W AC adapter.

 

Referente a borracha que perdeu não possui nenhuma influencia com problema... se o problema só ocorre com o carregador conectado é possivel que ele esta passando algum tipo de corrente incorreta...porém não da para definir se é o aterramento ou não...esse tipo de teste é necessario uma assistencia tecnica executar ..fazendo medições mais especificas... o mais simples a se fazer agora era testar um outra AC adapter.. 

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
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Mensagem 3 de 4
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Notebook HP Envy 17 com problemas quando conectado ao carregador.

Meu carregador é de 90W e acho que tem essas informações sim.

Part No: 608428-003

Replace With HP Spare: 609940-001

 

Sabe me dizer se esse é o modelo correto? 

 

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Mensagem 4 de 4
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Notebook HP Envy 17 com problemas quando conectado ao carregador.

ola,

 

sim é o original e esta certo.

 

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